Bu politika, Lokedus Eğitim ve Danışmanlık Tic. Ltd. Şti. tarafından sunulan SAT, AP, TOEFL, IELTS, YKS ve LGS hazırlık programları, İngilizce ve Almanca özel dersler ile eğitim koçluğu hizmetlerine ilişkin iptal, iade ve ders erteleme esaslarını düzenler. Bu politikada yer almayan konularda öğrenciyle imzalanan hizmet sözleşmesi ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile ilgili yönetmelik hükümleri uygulanır.
Son güncelleme tarihi: 23.09.2026
1. Ücretsiz tanışma görüşmesi
Kayıt öncesinde yapılan tanışma ve bilgilendirme görüşmesi ücretsizdir ve herhangi bir taahhüt doğurmaz.
2. Cayma hakkı
Online veya uzaktan yapılan kayıtlarda öğrenci ya da veli, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, cayma süresi dolmadan tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu nedenle ilk dersin cayma süresi içinde yapılmasını talep etmeniz halinde, bu hususta ayrıca onayınız alınır. Hizmete başlanmışsa iade talepleri aşağıdaki paket iptali esaslarına göre değerlendirilir.
Cayma hakkınızı info@lokedus.com adresine yazılı bildirimde bulunarak kullanabilirsiniz. Cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasından itibaren on dört gün içinde ödediğiniz tutar, ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir.
3. Ders paketlerinin iptali ve ücret iadesi
Hizmete başlandıktan sonra ders paketinin iptal edilmek istenmesi halinde, yapılmış derslerin ücreti paket içi birim ders ücreti üzerinden hesaplanır ve kalan tutar iade edilir. Paket kapsamında öğrenciye teslim edilmiş basılı veya dijital materyallerin bedeli iade tutarından düşülebilir.
Paket kampanyalı veya indirimli fiyatla satın alınmışsa, yapılmış derslerin ücreti kampanyasız birim ders ücreti üzerinden hesaplanabilir. Bu husus kayıt sırasında öğrenciye ve veliye yazılı olarak bildirilir.
İade tutarı, iptal talebinin yazılı olarak iletilmesinden itibaren en geç on dört gün içinde, ödemenin yapıldığı yönteme veya bildirilen banka hesabına iade edilir.
4. Ders erteleme
Birebir derslerde, dersin başlangıç saatinden en az 24 saat önce bildirilmesi halinde ders ücretsiz olarak ertelenir ve yeni bir tarihe planlanır.
Ders saatine 24 saatten az süre kala yapılan erteleme talepleri ile bildirimsiz katılım sağlanmayan dersler yapılmış sayılır. Sağlık sorunu gibi belgelenebilen zorunlu durumlar bu kuralın dışında değerlendirilir.
Grup derslerinde tek bir öğrencinin talebiyle erteleme yapılamaz. Kaçırılan grup dersleri için imkanlar dahilinde ders kaydı, telafi materyali veya kısa bir telafi görüşmesi sunulur.
5. Lokedus kaynaklı iptaller
Eğitmen hastalığı veya Lokedus kaynaklı başka bir nedenle yapılamayan dersler, öğrencinin uygun olduğu bir tarihe ücretsiz olarak ertelenir. Programın Lokedus tarafından tamamen iptal edilmesi halinde yapılmamış derslerin ücreti eksiksiz iade edilir.
6. Sınav ve başvuru ücretleri
SAT, AP, TOEFL ve IELTS sınav ücretleri ile üniversite başvuru ücretleri ilgili sınav kuruluşlarına ve üniversitelere ödenir. Bu ücretler Lokedus hizmet bedeline dahil değildir ve iadeleri ilgili kurumun kendi kurallarına tabidir.
7. Paket kullanım süresi
Ders paketleri, kayıt sırasında belirtilen süre içinde kullanılmalıdır. Bu süre öğrenciye yazılı olarak bildirilir. Süre uzatma talepleri makul gerekçeler çerçevesinde değerlendirilir.
8. Başvuru ve iletişim
İptal, iade ve erteleme taleplerinizi info@lokedus.com adresine veya +90 533 060 96 89 numaralı telefona iletebilirsiniz. Şikayet ve uyuşmazlıklarınız için ayrıca yerleşim yerinizdeki tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz.
Unvan: Lokedus Eğitim ve Danışmanlık Tic. Ltd. Şti.
Adres: Çınar Mahallesi Rıfkı Tongsir Caddesi No: 115 Nida Kule A4 Blok İç Kapı No: 24 Maltepe / İstanbul
Telefon: +90 533 060 96 89
E-posta: info@lokedus.com